Wil jij zorgdragen voor tevreden klanten, werken in een gedreven team en jezelf verder ontwikkelen?

Bij Nebig zijn we op zoek naar een nieuwe Medewerker Account Support die ons commerciële team komt versterken. Ben je nieuwsgierig geworden naar deze mooie uitdaging? Lees dan snel verder!

Wie we zijn

Wij zijn Nebig, internationaal distributeur van industriële verpakkingszakken. We zijn gevestigd in Nederland, Denemarken, Duitsland, Frankrijk en Polen en opereren wereldwijd. Ons team bestaat uit 75 mensen. Met onze innovatieve verpakkingsoplossingen voegen we met passie en toewijding waarde toe aan de supply chain van onze klanten. Onze kernwaarden Betrokken, Deskundig, Partnership en Toonaangevend vormen de basis in ons handelen. En ze maken deel uit van de Nebig Experience; een unieke klantbeleving waarmee we de verwachtingen van onze klanten continu willen overtreffen.

De functie

Als Medewerker Account Support ben je het single point of contact voor je klanten. Je streeft ernaar om de verwachtingen van je klanten te overtreffen door ervoor te zorgen dat Nebig de afspraken op gebied van levering, prijs en kwaliteit nakomt. Je informeert klanten proactief over de status van hun bestelling, signaleert zaken en doet verbetervoorstellen. Je begrijpt dat correcte en complete vastlegging van klantgegevens essentieel is en neemt hier je verantwoordelijkheid in zodat de orders goed verwerkt worden. Je bent alert op volledigheid van prijsaanvragen en onderneemt actie als die niet compleet zijn. Als vanzelfsprekend communiceer je met je collega’s in Nederland en het buitenland, omdat je weet dat het bedienen van klanten teamwork is.

Je gaat onder andere de volgende taken uitvoeren:

• Het vertalen van het strategische overleg van de accountmanager met de klant naar operationele zaken;
• Opstellen en bespreken van klantrapportages met de accountmanager en de klant;
• Aansturen dat de afspraken die met de klant zijn gemaakt ten aanzien van afname van producten worden nagekomen;
• Proactief zorg dragen voor een optimale voorraad bij de klant met oog voor het minimaliseren van onze eigen voorraad;
• Juist en compleet verwerken van (nieuwe) orders in het systeem, waarbij je oog hebt voor het bewaken van de marge;
• Verstrekken van informatie aan je collega accountmanagers voor het opstellen van offertes.

Wat wij bieden

Wij bieden een afwisselende functie bij een bedrijf dat volop in beweging is. Geen dag is hetzelfde, met als constante factor dat we altijd streven naar happy people en een Great Place to Work. Dit alles met als uiteindelijk doel om een klantgericht, toekomstbestendig en gezond bedrijf te zijn, dat overdraagbaar is naar de volgende generatie.

Van je directe collega’s krijg je alle ondersteuning en coaching om het takenpakket eigen te maken zodanig dat je je functie helemaal zelfstandig kunt uitvoeren. Je krijgt alle ruimte om te groeien, als mens én in kennis, binnen een sympathiek team.

Daarnaast bieden wij het volgende:

• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
• Een competitief salaris;
• 13e maand;
• Vakantiegeld: 8% van bruto jaarsalaris;
• 25 verlofdagen op basis van 40 uur;
• Vitaliteitsregeling;
• Studiefaciliteiten om je optimaal te ondersteunen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling;
• Premievrij pensioen.

Jouw profiel

Om deze functie succesvol en met plezier uit te voeren, is uiteraard een klantgerichte instelling vereist. Daarnaast werk je accuraat en snel en ben je communicatief vaardig. Je bent proactief en signaleert kansen. Herken je jezelf daarnaast in onze kernwaarden: betrokken, deskundig, partnerschip en toonaangevend? Dan pas je heel goed in het team en bij Nebig!

Als je dan ook nog eens voldoet aan de volgende criteria, dan sluit je profiel optimaal aan op onze vacature:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie (medewerker binnendienst, sales support, account support, klantenservice etc);
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.